Adresse: 143 Springcreek Dr, Springfield, IL 62702, US
Telefon: +1 (917) 753-6113
E-Mail: assist@modernhavneu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)
Rückgabe- und Umtauschservice
Willkommen bei Modernhavneu (im Folgenden "wir" oder "uns"). Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen können und wie der Ablauf erfolgt.
Gültigkeitsdauer für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in den folgenden Fällen beantragt werden:
- Die Ware weist sichtbare äußere Mängel oder Beschädigungen auf.
- Die Ware weist Qualitätsprobleme auf oder kann nicht ordnungsgemäß verwendet werden.
- Die Ware weist Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme auf.
- Die gelieferte Ware entspricht nicht den Bestellinformationen.
- Eine Rückgabe oder ein Umtausch ohne Angabe eines besonderen Grundes wird beantragt.
Ablauf für Rückgabe und Umtausch
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch sowie relevante Fotos oder Videos an.
- Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage. Wenn die Anfrage genehmigt wird, informieren wir Sie über Ihre Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.
- Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis wir die Ware erhalten haben.
- Nach Erhalt der Ware prüfen wir, ob die Ware dem von Ihnen gemeldeten Sachverhalt entspricht.
- Wenn die Prüfung erfolgreich ist, wird bei einer Rückgabe der Erstattungsprozess eingeleitet. Bei einem Umtausch versenden wir die neue Ware innerhalb von 1 bis 3 Werktagen an Ihre Adresse.
Rücksendeadresse:
Adresse: 143 Springcreek Dr, Springfield, IL 62702, US
Weitere Informationen zur Erstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Hinweise zur Rückerstattung
Nachdem die Rückgabe bestätigt und die Ware geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, zum Beispiel Bankkarte, Visa oder MasterCard.
Wenn die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Unterstützung.
Kostenregelung
In den folgenden Fällen tragen wir die Rücksendekosten:
- Die Ware weist sichtbare äußere Mängel auf.
- Die Ware weist Qualitätsprobleme auf.
- Die Ware weist Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme auf.
- Die gelieferte Ware entspricht nicht den Bestellinformationen.
Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe eines besonderen Grundes tragen Sie die Rücksendekosten.
Verantwortungserklärung
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben in Ihrem Antrag vollständig, korrekt und wahrheitsgemäß sind.
Wenn die bereitgestellten Informationen unvollständig sind, die Ware durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurde oder notwendige Nachweise fehlen, kann dies die Bearbeitung Ihrer Anfrage beeinflussen.
Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und sicher verpackt zurück, damit eine ordnungsgemäße Prüfung erfolgen kann.
Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rückgabe zu erleichtern.
Kontakt
Adresse: 143 Springcreek Dr, Springfield, IL 62702, US
Telefon: +1 (917) 753-6113
E-Mail: assist@modernhavneu.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)